'Kundeservice' beskriver veiledningen en bedrift gir sine kunder. Dette kurset forklarer hvordan du kan yte god kundeservice via telefon. Vi skisserer "defusing"-teknikker og kundebehandlingspraksis for å hjelpe deg med å bygge en god kontakt med kunder over telefon. Hvorfor skal du yte god kundeservice? Hva er ekte kundelojalitet? Dette kundebehandlingskurset svarer på slike spørsmål og forbedrer dine kommunikasjonsevner.

Bli en ekspert på kundeservice og finpusse dine profesjonelle kommunikasjonsferdigheter i dette gratis nettkurset.

Lær hvordan du kan tilby fjernstøtte som virtuell assistent i dette gratis nettkurset som dekker en rekke karrierer.

Et gratis nettkurs for å utvikle ferdigheter i kundeservice av høy kvalitet - med sertifikat.

Fokuser på ledelsesstrategier for å levere eksepsjonell kundeservice. Dette kurset forbereder studentene til å lede kundeserviceteam effektivt.

Oppdag hvordan du kan verifisere ektheten til kundenes identitet og forhindre uredelige handlinger i dette gratis nettkurset.

Å ta et 3-måneders kvartalskurs i forretningsfransk har mange fordeler for personer som ønsker å forbedre sine profesjonelle franskferdigheter. Disse programmene tilbyr en kombinasjon av fransk språkundervisning, fonetikk, forelesninger om fransk sivilisasjon, samt økter dedikert til muntlig og profesjonell skriving.

Dette CRM- og datakurset tilbyr et dypdykk i CRM-verktøy og deres rolle i dataadministrasjon. Få viktige ferdigheter for å optimalisere kundeinteraksjoner og ta strategiske forretningsbeslutninger. Legg ut på en reise fra grunnleggende CRM til avansert datadrevet innsikt.

Lær om kontraktstyring og forretningsforhold i et kurs støttet av den britiske regjeringen og World Commerce & Contracting.

På slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne støtte de ansatte ansikt til ansikt og på avstand med positiv oppførsel for å oppmuntre til buy-in og oppmuntre til overføring til handling; tilpasse sin overvåkingsstil til profilene til den overvåkede og i samsvar med de essensielle trinnene i individuell støtte; å forberede, gjennomføre og gjennomføre innendørs- eller fjerntrening som støtteleder ved å skape en gruppedynamikk; å designe opplæring: fremgang fra utdanningsmål til utdanningsbakgrunn; administrere en gruppe i trening med hensyn til forskjellige profiler og atferd.

Lær ferdigheter som gjør at du kan designe og implementere strategier for å forbedre kundeopplevelsen og kundesuksessen.

Dette kurset tar sikte på å utvikle kunnskapen, ferdighetene og atferden til de som er engasjert i kundeservicegrensesnittet ved å sette kundene i kjernen og bruke kundeservicekonsepter og -metoder som handlingsdyktige strategier for å forbedre organisasjons- og utøverleveranse i kontekst for å oppnå fremragende service. Det gir også en blåkopi for effektiv personlig utvikling til rollen som kundeserviceleder.